TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a LLAGRIMA D’OR, S.L.
USO DEL LUGAR
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:
No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento LLAGRIMA D’OR, S.L. está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta para poder realizar el envío de los pedidos.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
LLAGRIMA D’OR, S.L. informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.
CONDICIONES DE COMPRA
Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino europeo.
La compra es por múltiplos de 6 (1 caja-6 botellas)
Idioma
El contrato se formalizará en lengua española.
Disponibilidad de los productos
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, LLAGRIMA D’OR, S.L. informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiera abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.
Precios de los productos
En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes, pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. LLAGRIMA D’OR, S.L se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán en base al precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).
En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los siguientes apartados.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se hallarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Gastos de envío a direcciones en territorio español
Para pedidos iguales o superiores a 5 cajas no se aplicarán gastos de envío.
Gastos de envío a direcciones fuera de territorio español.
Para pedidos con destino cualquier país dentro de la Unión Europea inferiores a €, los gastos de envío ascienden a €, cantidad a sumar al precio total. Los gastos de envío serán por tanto por cuenta del cliente.
Para pedidos iguales o superiores a € no se aplicarán gastos de envío.
Forma de realizar un pedido
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, estos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finalice el proceso, lo que ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clik en «Pagar» implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un
Compromiso vinculante
No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desea, sin máximos establecidos.
Derecho de cancelación del pedido
LLAGRIMA D’OR, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio. Asimismo LLAGRIMA D’OR, S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:
Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
Si hay sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
Si hay razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
Si el usuario es menor de 18 años
Si no se ha realizado el pago completo.
Forma de pago
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria. En caso de pago por tarjeta el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra. Sólo se admiten pagos en EUROS.
Mediante el pago por tarjeta y en caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de BBVA.
Al hacer clic en «Pagar» el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si esta entidad no autorizara el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando al sistema al cliente sobre esta anulación.
LLAGRIMA D’OR, S.L. también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria.
El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, LLAGRIMA D’OR, S.L. se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.
Entrega
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el usuario.
El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para domicilios en la península y 7 días hábiles para entregas en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega para direcciones fuera del territorio español oscilará entre 7 y 10 días hábiles.
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, LLAGRIMA D’OR, S.L. tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Por eso le rogamos que si no estará en el domicilio se ponga en contacto con LLAGRIMA D’OR, S.L. para convenir la entrega otro día.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a LLAGRIMA D’OR, S.L. entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin demora indebida alguna y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que LLAGRIMA D’OR, S.L. estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.
Cancelación de un pedido
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar explicación alguna. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el artículo 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias .
Para cancelar un pedido puede utilizar el formulario que figura en el enlace «DERECHO DE DESISTIMIENTO» o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a info@llagrimador.com.
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarle.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de dichos productos.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a puertas adeudadas estaremos autorizados a cargarle los gastos en los que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que el cliente los recibió. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los productos/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todas sus envolturas originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
Después de examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución incluye sólo una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, sólo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.
Devolución de productos defectuosos
Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo.
RESPONSABILIDADES
El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de LLAGRIMA D’OR, S.L.
La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web
Que el contenido de la página o la información que ocurre a través del mismo esté libre de virus u otros elementos lesivos, así como de errores, omisiones o incorrecciones.
Los posibles daños o perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de la página web
Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilícitas que se encuentran fuera del control de LLAGRIMA D’OR, S.L.
S’ exonera de responsabilitat a LLAGRIMA D’ OR, S.L. davant qualsevol dany o perjudici que pogués patir l’ usuari com a conseqüència d’ errors, defectes o omissions en la informació facilitada sempre que procedeixi d’ altres fonts alienes.
El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre LLAGRIMA D’OR, S.L. y el usuario.
El cliente acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa LLAGRIMA D’OR, S.L. no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.
Cesión de derechos y obligaciones
El contrato es vinculante tanto para el cliente como para LLAGRIMA D’OR, S.L., así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, grabar o de cualquier otra forma transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de LLAGRIMA D’OR, S.L. previo y por escrito. Podemos transmitir, ceder, grabar, subcontratar o de cualquier otra forma transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, estas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán a los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le habríamos podido otorgar.
INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB
La información mostrada en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. LLAGRIMA D’OR, S.L. se reserva el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.
En caso de que la página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, estos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que LLAGRIMA D’OR, S.L. tenga ningún control sobre el contenido de estas páginas web o materiales. Por tanto, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
LLAGRIMA D’ OR, S.L. se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos que no haga uso de nuestra página web.
VIRUS PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en el que esta página se encuentra alojada oa cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El usuario se compromete a no atacar a esta página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de esta normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para averiguar la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará de inmediato estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma oa los que la misma redireccione.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y otros derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a LLAGRIMA D’OR, S.L. El usuario podrá hacer uso de este material únicamente en la forma en que se le autorice expresamente.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través de ésta se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con estos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Puede formular cualquier queja y reclamación ante LLAGRIMA D’OR, S.L. a través del formulario de la página web, por correo postal en la dirección de contacto de la empresa oa través del correo electrónico info@llagrimador.com.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de forma negativa en ellos . Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»